Termini e condizioni

1. Fornitrice e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’acquisto di servizi e contenuti digitali da Monica Drusian, che opera con il nome commerciale Neuro Wellness Coaching ("NWC", "noi" o "nostro").

Monica Drusian
Neuro Wellness Coaching
Faberstrasse 8c
81373 Monaco di Baviera
Germania
Email: info@neurowellness-coaching.com

I presenti Termini si applicano agli acquisti effettuati tramite il nostro sito web, le piattaforme di vendita da noi indicate, tra cui Payhip, e gli altri canali di vendita da noi espressamente indicati, quando i presenti Termini sono parte integrante del contratto.

La descrizione del prodotto o del servizio e le eventuali condizioni specifiche comunicate prima dell’acquisto fanno parte del contratto. Gli accordi presi individualmente prevalgono sui presenti Termini generali. Restano salvi i diritti inderogabili dei consumatori.

2. Marchi di prodotto

NWC può offrire servizi, programmi, workshop, prodotti e contenuti digitali tramite marchi di prodotto, linee di prodotto o identità commerciali distinte.

Il nome di un prodotto o di un marchio non identifica, di per sé, un soggetto giuridico distinto. Quando Monica Drusian è indicata come fornitrice, resta lei la parte contraente.

Per singoli prodotti o marchi possono essere previste condizioni specifiche. La fornitrice e le condizioni applicabili vengono indicate prima dell’acquisto.

3. Natura e limiti dei nostri servizi

NWC offre contenuti formativi, coaching e attività di benessere. A seconda dell’offerta, possono includere esercizi di respirazione, pratiche di consapevolezza corporea, movimento e attività esperienziali guidate.

I nostri servizi non sono offerti come assistenza medica, psicoterapia, assistenza psichiatrica, diagnosi, cura o riabilitazione. Non valutiamo né certifichiamo l’idoneità medica a partecipare.

I nostri contenuti e le nostre attività non sostituiscono il consiglio, la diagnosi o la cura di un o una professionista sanitario qualificato. Non rimandare il ricorso a cure mediche, non interrompere una terapia e non modificare farmaci prescritti a causa dei nostri contenuti o delle nostre attività.

I nostri materiali e le nostre attività non sono presentati come trattamenti approvati da autorità sanitarie. I riferimenti al benessere, alla crescita personale, alla ricerca scientifica o alla formazione professionale non costituiscono una promessa di efficacia clinica né una raccomandazione medica individuale.

Le testimonianze descrivono esperienze individuali. Non è garantito alcun risultato particolare, fisico, emotivo, professionale o di altro tipo.

4. Tipi di offerta e requisiti di partecipazione

Le nostre offerte possono includere:

• Sessioni individuali o di gruppo dal vivo online.
• Sessioni individuali o di gruppo dal vivo in presenza.
• Workshop ed eventi dal vivo.
• Attività in retreat.
• Video preregistrati, registrazioni audio e materiali scritti.
• Programmi che combinano contenuti digitali e servizi dal vivo.

La partecipazione e gli acquisti sono riservati a persone maggiorenni (18 anni compiuti). Eventuali requisiti aggiuntivi di partecipazione sono indicati nella relativa offerta e nelle informazioni sulla sicurezza.

I video in autonomia contengono pratiche selezionate per l’uso individuale, se seguite secondo le istruzioni. La loro disponibilità non significa che ogni pratica sia adatta a ogni persona.

Le pratiche indicate come guidate da chi conduce la sessione vengono svolte dal vivo, in presenza oppure online, come specificato nell’offerta. Non vanno considerate istruzioni per una pratica senza supervisione.

5. Ordini e conferma della prenotazione

Prima dell’acquisto, verifica la descrizione del prodotto o del servizio, il prezzo, le date, il periodo di accesso, i requisiti tecnici e le eventuali condizioni specifiche di disdetta o di partecipazione.

Un ordine diventa vincolante quando viene da noi accettato. L’accettazione può avvenire tramite una conferma espressa della prenotazione oppure con la messa a disposizione del contenuto o del servizio acquistato. Una ricevuta automatica che conferma la ricezione dell’ordine non costituisce necessariamente accettazione, salvo che sia indicato espressamente.

Riceverai la conferma del contratto e le relative informazioni contrattuali via email o su un altro supporto durevole.

Ti chiediamo di segnalarci tempestivamente eventuali errori nei tuoi dati di contatto, di fatturazione o di prenotazione. Questo non limita i tuoi diritti di legge.

6. Prezzi e pagamento

Il prezzo totale, la valuta, il trattamento fiscale applicabile e gli eventuali costi aggiuntivi sono indicati prima dell’acquisto.

Il pagamento è dovuto come indicato al checkout o nell’offerta concordata. Salvo diverso accordo, il pagamento deve essere completato prima dell’inizio del servizio o dell’accesso ai contenuti digitali.

I pagamenti possono essere gestiti tramite Payhip, Stripe, PayPal o un altro metodo di pagamento espressamente offerto al checkout. All’uso di questi servizi possono applicarsi le condizioni della piattaforma o del fornitore di pagamento; tali condizioni non sostituiscono i presenti Termini per i prodotti e i servizi che forniamo.

Il pagamento rateale è disponibile solo se espressamente offerto. Il pagamento a rate non crea, di per sé, un abbonamento mensile disdicibile.

In caso di ritardo nel pagamento, possiamo esercitare i rimedi previsti dalla legge applicabile, compresa una sospensione proporzionata dei servizi ancora da erogare, ove consentito dalla legge. Restano salvi gli obblighi di preavviso e gli altri requisiti procedurali applicabili.

7. Consegna digitale e accesso

I contenuti digitali vengono forniti tramite download, streaming, accesso a un account o un altro metodo descritto nella pagina del prodotto.

Quando è previsto l’accesso immediato, la fornitura inizia dopo il completamento del pagamento e dei passaggi di checkout richiesti, compreso il consenso espresso necessario per la fornitura anticipata dei contenuti digitali.

La descrizione del prodotto indica il periodo di accesso, i download disponibili, il supporto incluso e i requisiti tecnici rilevanti. L’accesso illimitato nel tempo non è garantito, salvo che sia espressamente definito nell’offerta specifica.

Sei responsabile di disporre di un dispositivo compatibile e di una connessione internet adeguata ai requisiti comunicati prima dell’acquisto. Contattaci se non riesci ad accedere ai contenuti acquistati.

Non revocheremo arbitrariamente l’accesso acquistato durante il periodo di accesso concordato. Eventuali modifiche ai prodotti digitali saranno apportate nel rispetto della legge applicabile, comprese le informazioni, le tutele e i rimedi previsti per i consumatori.

8. Contenuti digitali: recesso e rimborsi

Non offriamo una garanzia volontaria "soddisfatti o rimborsati" né rimborsi discrezionali in caso di ripensamento sui contenuti digitali.

Per i contenuti digitali a pagamento non forniti su supporto materiale, il diritto di recesso previsto dalla legge si estingue con l’inizio della fornitura solo se sono soddisfatti tutti i requisiti di legge applicabili.

Tra questi requisiti rientrano:

• Il tuo consenso espresso all’inizio della fornitura prima della scadenza del periodo di recesso.
• La tua presa d’atto che, con l’inizio della fornitura, perdi il diritto di recesso.
• L’invio da parte nostra della conferma del contratto prevista dalla legge.

Se questi requisiti sono soddisfatti e la fornitura è iniziata, un ripensamento, il mancato utilizzo o l’utilizzo parziale dei contenuti non danno diritto a un rimborso volontario.

La presente politica non esclude i diritti di legge in caso di mancata fornitura, contenuto difettoso, difetto di conformità o qualsiasi altro diritto inderogabile.

L’accesso immediato ai materiali digitali non estingue automaticamente il diritto di recesso relativo a servizi dal vivo distinti inclusi nello stesso acquisto.

9. Diritto di recesso previsto dalla legge per i servizi

Chi conclude un contratto a distanza o fuori dai locali commerciali in qualità di consumatore può avere un diritto di recesso previsto dalla legge. Ove applicabile, le relative informazioni sul recesso e il modulo di recesso tipo vengono forniti prima dell’acquisto.

Se chiedi espressamente che il servizio inizi durante il periodo di recesso, le norme di legge applicabili disciplinano l’eventuale pagamento per le prestazioni già eseguite e i casi in cui il diritto di recesso si estingue con la completa esecuzione del servizio.

Alcuni servizi legati ad attività del tempo libero in una data o in un periodo specifico possono essere esclusi dal diritto di recesso. L’eventuale esclusione viene indicata nelle relative informazioni di prenotazione.

Per comunicare il recesso, contattaci tramite i recapiti indicati alla sezione 1. Non è necessario usare un modulo specifico, purché la tua volontà di recedere sia chiara.

Il diritto di recesso previsto dalla legge è distinto dalla politica contrattuale di disdetta descritta di seguito.

10. Disdetta da parte di chi partecipa

10.1. Workshop dal vivo, eventi di gruppo e retreat

La seguente politica si applica a workshop dal vivo, eventi di gruppo e attività in retreat, online o in presenza, salvo condizioni diverse espressamente comunicate prima dell’acquisto.

• Disdetta ricevuta almeno 14 giorni di calendario prima dell’inizio previsto: la quota di partecipazione viene rimborsata, al netto dell’eventuale costo amministrativo espressamente indicato prima dell’acquisto.
• Disdetta ricevuta meno di 14 giorni di calendario prima dell’inizio previsto, oppure mancata partecipazione: non sono previsti rimborsi volontari, crediti o spostamenti di data.

Il termine di disdetta si calcola a partire dalla data e dall’ora di inizio previste dell’evento, secondo il fuso orario indicato nelle informazioni di prenotazione. Per un evento di più giorni acquistato come un unico prodotto, fa fede l’inizio del primo giorno previsto.

In caso di disdetta da parte di chi partecipa, i costi amministrativi non sono rimborsabili, nei limiti consentiti dalla legge. Il loro importo è comunicato prima dell’acquisto e non viene addebitato due volte. Se prima dell’acquisto non è stato indicato alcun costo amministrativo, in base a questa clausola non viene trattenuto nulla.

Se un importo trattenuto costituisce un indennizzo forfettario, puoi dimostrare che non si è verificato alcun danno o che il danno è stato sensibilmente inferiore. Eventuali risparmi o prenotazioni sostitutive vengono considerati ove previsto dalla legge.

10.2. Sessioni individuali

Le condizioni di disdetta e di spostamento delle sessioni individuali vengono comunicate prima della prenotazione. La politica di disdetta di 14 giorni prevista per gli eventi non si applica automaticamente agli appuntamenti individuali.

10.3. Richieste e diritti di legge

Invia le richieste di disdetta a info@neurowellness-coaching.com. Per stabilire se il termine di disdetta è stato rispettato fa fede il momento della ricezione. Questo canale di contatto consigliato non esclude altre dichiarazioni valide per legge.

Un arrivo in ritardo, di norma, non prolunga la sessione o l’evento previsto. Lasciare l’attività in anticipo o non usufruire di tutte le parti di un servizio prenotato non dà, di per sé, diritto a un rimborso parziale volontario.

Restano salvi i diritti di legge di recesso, risoluzione, garanzia per difetti e rimborso.

11. Annullamento o modifiche da parte di NWC

Se NWC annulla una sessione o un evento prenotato, puoi scegliere tra il rimborso integrale degli importi pagati a NWC per il servizio annullato, compreso l’eventuale costo amministrativo, oppure lo spostamento a una nuova data concordata, in base alla disponibilità.

Non hai l’obbligo di accettare una nuova data, un credito o un voucher al posto del rimborso.

Ti informeremo tempestivamente di annullamenti o modifiche sostanziali. Le modifiche sostanziali vengono gestite secondo la legge applicabile e la natura del contratto.

L’eventuale numero minimo di partecipanti e il termine entro cui l’evento può essere annullato per questo motivo vengono comunicati prima della prenotazione.

Gli eventi imprevedibili al di fuori del nostro ragionevole controllo vengono gestiti secondo la legge applicabile. Tali eventi non annullano automaticamente il diritto al rimborso o altri diritti di legge.

12. Attività in presenza e organizzazione dei retreat

Le attività in presenza possono svolgersi presso Faberstrasse 8c, 81373 Monaco di Baviera, Germania, oppure in altri spazi indicati nelle informazioni di prenotazione. I dettagli sul luogo ed eventuali modifiche successive vengono comunicati con un preavviso ragionevole.

La prenotazione di un retreat comprende solo la partecipazione alle attività espressamente descritte nella relativa offerta.

Alloggio, viaggio e trasporti non sono inclusi e non vengono prenotati né organizzati da NWC. Chi partecipa sceglie, prenota e paga in autonomia l’alloggio e i servizi di viaggio.

Le eventuali informazioni pratiche sul luogo o sugli alloggi nelle vicinanze sono fornite solo a titolo di cortesia e non fanno parte del servizio acquistato, salvo diverso accordo espresso.

Ti consigliamo di verificare le condizioni di cancellazione dell’alloggio e del viaggio che prenoti in autonomia. L’eventuale consiglio di stipulare un’assicurazione di viaggio o di annullamento non limita le nostre responsabilità di legge.

Pasti, bevande, attrezzatura e altri elementi aggiuntivi sono inclusi solo se espressamente indicati nella descrizione dell’evento. Contattaci prima della prenotazione se ti servono informazioni sull’accessibilità o su altre modalità di partecipazione.

13. Salute, sicurezza e partecipazione consapevole

Prima di partecipare, leggi l’Accordo di partecipazione e le precauzioni relative all’attività specifica, indicate nella descrizione dell’offerta o comunicate prima della prenotazione. Alcune attività possono richiedere una dichiarazione di partecipazione separata e una verifica proporzionata dell’idoneità.

Non partecipare in contrasto con le limitazioni di sicurezza indicate. Se il tuo stato di salute, una gravidanza, farmaci, infortuni o altre circostanze possono influire sull’idoneità, chiedi il parere di un o una professionista sanitario qualificato prima di partecipare.

NWC non rilascia nulla osta medici. L’eventuale verifica serve a un’organizzazione sicura e non costituisce una diagnosi.

La partecipazione è volontaria. Puoi rifiutare un esercizio, ridurne l’intensità, fare una pausa o interromperlo. Avvisa chi conduce la sessione se provi disagio o hai bisogno di assistenza.

Non forzare il respiro o il movimento. Sensazioni fisiche spiacevoli o reazioni emotive non vanno interpretate automaticamente come segni di guarigione o di progresso.

Qualsiasi contatto fisico da parte di chi conduce la sessione richiede il tuo permesso specifico. Il consenso a partecipare non equivale al consenso al contatto fisico, e il permesso può essere revocato in qualsiasi momento.

Non partecipare sotto l’effetto di sostanze o se per altri motivi non sei in grado di seguire le istruzioni e di dare un consenso consapevole.

Possiamo sospendere o negare la partecipazione in presenza di un ragionevole problema di sicurezza. Le conseguenze economiche vengono valutate in base al contratto e alla legge applicabile; un’esclusione per motivi di sicurezza non elimina automaticamente i diritti di legge.

Le dichiarazioni di partecipazione non comportano rinuncia alla responsabilità che non può essere esclusa per legge.

14. Partecipazione online e pratica in autonomia

Segui le istruzioni e le limitazioni che accompagnano ogni pratica. Scegli un ambiente adeguato e non praticare mentre guidi, usi macchinari, sei in acqua o in qualsiasi situazione in cui distrazione, capogiri o perdita di coscienza possano causare danni.

La conduzione dal vivo online non equivale a una supervisione fisica continua. Chi conduce la sessione potrebbe non riuscire a osservare ogni partecipante o a prestare assistenza fisica immediata.

Se la connessione si interrompe durante una pratica guidata, interrompi la pratica e segui le istruzioni di sicurezza fornite per la sessione. Non continuare una pratica che richiede una guida senza quella guida.

I materiali per la pratica in autonomia non prevedono una valutazione individuale né un monitoraggio in tempo reale. Non prolungare gli esercizi oltre le istruzioni e non combinarli con tecniche intensive non incluse nel materiale.

15. Comportamento e riservatezza nei gruppi

Chi partecipa deve trattare le altre persone con rispetto, seguire le ragionevoli istruzioni di sicurezza e astenersi da molestie, discriminazioni, minacce o comportamenti di disturbo.

Non divulgare informazioni personali condivise da altre persone partecipanti e non fare registrazioni, screenshot o post pubblici che le rendano identificabili senza il loro permesso.

Adottiamo misure ragionevoli per tutelare la riservatezza del gruppo, ma non possiamo garantire il comportamento di ogni partecipante. Non hai mai l’obbligo di condividere esperienze personali con il gruppo.

Gravi rischi per la sicurezza o comportamenti scorretti possono giustificare l’allontanamento immediato. Negli altri casi adottiamo un approccio proporzionato, compreso un richiamo quando opportuno. La risoluzione del rapporto e le relative conseguenze economiche restano soggette alla legge applicabile.

16. Proprietà intellettuale e uso consentito

I contenuti sono protetti da diritti di proprietà intellettuale di Monica Drusian o dei rispettivi titolari.

Salvo diversa indicazione nell’offerta, ricevi una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per usare i materiali acquistati per scopi personali non commerciali durante il periodo di accesso concordato.

Download e stampa sono consentiti solo se il prodotto prevede espressamente queste funzioni. Non puoi condividere account, rivendere, distribuire pubblicamente, pubblicare o usare a fini commerciali materiali protetti senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

L’acquisto non conferisce certificazioni professionali, il permesso di usare marchi protetti né una licenza per condurre le pratiche con altre persone, salvo accordo espresso.

17. Registrazioni, fotografie e testimonianze

La prenotazione o la partecipazione non autorizzano, di per sé, la registrazione della tua partecipazione né l’uso promozionale della tua immagine, della tua voce o della tua storia personale.

Qualsiasi registrazione prevista che coinvolga partecipanti identificabili viene spiegata in anticipo, indicando scopo, destinatari e modalità di conservazione.

Quando la base giuridica applicabile è il consenso, questo viene richiesto separatamente e può essere revocato secondo la legge applicabile. Il consenso a fini promozionali non è una condizione per acquistare un servizio non collegato.

Chi partecipa non può registrare le sessioni né diffondere registrazioni senza le necessarie autorizzazioni di NWC e delle persone coinvolte.

18. Privacy

Le informazioni sul trattamento dei dati personali, sui fornitori di servizi, sulla conservazione dei dati e sui tuoi diritti in materia di protezione dei dati sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

Se per un’attività specifica sono necessarie informazioni sulla salute, ti forniremo le informazioni pertinenti e ti indicheremo un canale riservato adeguato per comunicarle. Non pubblicare dettagli medici in gruppi pubblici o spazi della community.

19. Assistenza, difetti e reclami

Contattaci se un contenuto non è accessibile, se un prodotto è difettoso o se hai dubbi su un servizio. Se possibile, indica il riferimento dell’ordine e una descrizione del problema.

Valuteremo il problema e forniremo i rimedi previsti dalla legge. Tra questi possono rientrare correzione, fornitura, riduzione del prezzo, risoluzione del contratto, rimborso o risarcimento del danno, se ne ricorrono i presupposti di legge.

La richiesta di segnalare tempestivamente un problema non introduce un termine breve che estingue i diritti di legge.

20. Responsabilità

Rispondiamo senza limiti per dolo e colpa grave, nonché per danni alla vita, al corpo o alla salute causati da una violazione colposa di un obbligo da parte nostra o da una violazione dolosa o colposa da parte dei nostri rappresentanti legali o delle persone di cui ci avvaliamo per adempiere ai nostri obblighi.

Per gli altri danni causati da colpa lieve, la responsabilità è limitata alla violazione di obblighi contrattuali essenziali e ai danni tipici del contratto e prevedibili al momento della sua conclusione.

Sono obblighi contrattuali essenziali quelli necessari alla corretta esecuzione del contratto e sul cui adempimento il cliente può normalmente fare affidamento.

Ogni ulteriore esclusione per colpa lieve si applica solo nei limiti consentiti dalla legge. Restano salve la responsabilità prevista da norme inderogabili, le garanzie espressamente assunte e gli altri diritti non escludibili.

Nessuna dichiarazione relativa alla responsabilità personale, all’assunzione del rischio o alla finalità formativa prevale su questa sezione o sulle norme inderogabili.

21. Legge applicabile e foro competente

Si applica il diritto tedesco. Ove applicabile, i consumatori mantengono le tutele inderogabili della legge del Paese di residenza abituale che non possono essere escluse dalla scelta della legge applicabile.

Il foro competente è determinato dalla legge applicabile. I presenti Termini non obbligano i consumatori a far valere tutte le pretese esclusivamente a Monaco di Baviera.

22. Modifiche ai presenti Termini

Per ciascun acquisto si applica la versione dei Termini che fa parte del relativo contratto. La pubblicazione di Termini aggiornati non modifica, di per sé, un contratto esistente né elimina diritti acquisiti.

I Termini aggiornati possono applicarsi agli acquisti futuri e vengono pubblicati con la data di revisione.